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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

Actualmente servimos productos a España (exceptuando Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias)

Si usted es de otra zona y está interesado en nuestros productos, puede contactar con nosotros,  estaremos encantados de atenderles para estudiar la posibilidad de servirle.

Gastos de envío (IVA incluido).

Se calcularán automáticamente según la zona a la que sea necesario enviar el pedido, siempre y cuando estén dentro de nuestra área de reparto, si no es así, deben contactar con nosotros.

Todos los pedidos son cuidadosamente preparados, para garantizar la calidad y el buen estado de nuestros productos.

Precios (IVA incluido).

Todos los productos ofertados tienen el IVA incluído.

Disponibilidad de productos.

PESCAFISH utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas. Si algunos de los productos no está disponible en el momento del pedido, automáticamente nos aprovisionaremos del mismo a la mayor brevedad posible, para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por circunstancias relativas a nuestros fabricantes o proveedores, nos comunicaremos con el cliente para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.

Envíos.

Todos los envíos se realizan mediante la agencia de transporte con la que trabajamos, de lunes a viernes (días laborables).

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a PESCAFISH antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En caso de llegar el paquete deteriorado, tienen que hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y hacer una fotografía del paquete y albarán para una posible reclamación por avería  o deterioro de la mercancía. En este caso, PESCAFISH, iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía sin cargo adicional al cliente.

 Variación de diseño, especificaciones o contenido.

PESCAFISH hará todo lo posible para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente y en todos los aspectos al ofertado en nuestra web, sin embargo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, colores y diseños, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos.

Plazo de entrega.

El plazo de entrega estimado será entre 24 y 48 horas (de lunes a viernes, días laborables) una vez que se confirme la recepción del pago y para pedidos realizados antes de las 15:00 horas.
En caso de pago por ingreso/transferencia, el pedido se envía una vez tenemos constancia del pago.

Devoluciones (Productos erróneos).

Si una vez recibido el producto, está defectuoso, no responde a sus expectativas o bien se ha tratado de un error en la compra o suministro, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En este caso, PESCAFISH devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones.

Si desea devolver un producto adquirido en PESCAFISH, deberá notificarlo previamente por e-mail indicando el número de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra así como el motivo de la devolución. Los gastos de envío derivados de esta devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido y analizado el estado del producto, se procederá a realizar el abono correspondiente.

Si el fabricante determina que los daños en el producto son consecuencia del desgaste natural o mal uso dado al mismo, PESCAFISH no se hará responsable de los costes ocasionados de la reparación o reposición.

Formas de pago.

Puede realizar el pago de sus compras mediante ingreso/transferencia, tarjeta de crédito (Visa, Master Card, etc)  y Paypal. El pago por PayPal lleva un recargo del 4% del total de la compra.

Para la transferencia, el número de cuenta aparecerá una vez realizado y confirmado el pedido si elige esta forma de pago.